今年3·15期间，为了营造安全放心的消费环境，云南省保险业协会在3月9日至30日期间，积极开展了以消费失望在保险上、诚信经营在保险上为主题的保险消费者权益维护系列活动。记者了解到，本次以消费失望在保险、诚信经营在保险为主题的消费者权益维护系列活动，云南省保险业协会通过媒体宣传、座谈会等方式提高了宣传力，不遗余力地向公众普及保险科学知识，提倡科学合理的保险消费观念。
3月15日当天，云南省保险业协会会长、秘书长积极开展了公共接待日活动。本次活动特别是将确保消费者权益放在工作重点上，制定了保险纠纷处长的工作、组织指导行业积极开展3·15活动的明确计划。例如，组织会议采访法院参加的诉讼访问试验性工作座谈，决定负责人的价值，邀请顾客咨询，并对3·15活动的积极开展情况进行了检查。
重点调查问题，云南省保险业协会会长刘文选拒绝接受本报采访，去年以来，云南省保险业协会根据会员公司的建议和市场实际市场需求，积极开展财产保险领域的汽车保险业务和人身保险领域的银邮代理保险业系列自律工作。“为了构筑保险业”，确保水平高，风险管理强，运营成本低，服务质量优于”的目标，我们多次围绕自律向公司讲经、调查、总公司、指导检查工作。
例如，汽车保险业务，一年多次组织常规检查，对新车购买价格的特别检查，临时检查等，处罚了违反情况。总的来说，整个行业在市场上自律地取得了良好的效果。去年，为了更好地维护消费者权益，云南省保险业协会实施了很多措施。据报道，协会与昆明中院民三庭和昆明市四个城市法院共同积极开展解决问题的协商，大大提高了调停诉讼率。
针对电话促销的问题，协会开通了禁止平台，客户只要指定禁止平台注册个人号码，就可以避免自己想接受的保险营销电话。对于汽车保险道路交通速度在5000元以下，没有人员伤亡的重大事故，事故双方展开相互照片后，可以在登记速度快的赔偿点展开修理赔偿，这有利于我省许多业主，在一定程度上减少了道路交通堵塞。云南省保险业协会在云南保监局领导下，认真探索保险纠纷诉讼访问。
刘文选回答说，与去年的数据相比，今年的保险纠纷呈现出法院事件减少和调停提高诉讼率的好状况。加大监管力度全面提升服务2014年3·15期间，云南省保险业协会应云南保监局推出保险公众宣传日一系列活动，通过报纸、电视、电台、邮件等多媒体平台与广大市民对话。目的是倾听大众对保险业的期望，消费者对保险产品的市场需求和对保险服务的声音，与社会大众构成反响，全面提高保险业整体的服务水平，确实构筑了保险使生活更加幸福的美好愿景。
在去年活动圆满成功的基础上，今年我们不会大大总结经验，增加对公众保险意识的宣传力度。刘文选回答说，2015年，保险业协会之后不会进行保险纠纷的诉讼访问，同时加强内部教育训练，严格自律，确保保保险市场秩序。保险消费的骚扰大幅度上升。
目前还没有消除行业违规现象，但我们仍有很大的希望。刘文选回应，协会全力应对云南保监局，全面提高行业服务质量和水平，推进云南保险业服务质量项目管理常态化，提高监督力度，指导保险公司根据客户市场需求不断创新服务渠道和手段，为消费者提供优质便利的保险服务。关于媒体监督，刘文选指出，利用新闻报道作为载体，实现正能量的宣传，有助于扩大保险业的影响力，提高信赖度。
同时，对消费者进行良好的宣传，普及保险科学知识，提高公众保险意识。
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